名古屋エリア




243件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[243] (無題)

投稿者: スパイラル金山 後藤 投稿日:2017年 5月24日(水)00時15分35秒 sp49-97-111-142.msc.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

長谷川さんのアイデアで、ラインから指名のお客様へスタッフそれぞれ来月の出勤日のお知らせを自分で送っていました。
お客様から出勤日を教えて下さい。とお問い合せが来る前に伝える、先手の行動だと思いました。




[242] (無題)

投稿者: 栄 山下 投稿日:2017年 5月23日(火)21時22分35秒 sp49-98-136-57.msd.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

本日中学生の職場体験3名受け入れました。
リラクゼーションサロンに初めてきたとの事で、見るもの全部にすごーい!いい匂い!と驚いていました。
店頭での挨拶、足湯作り、部屋のセットなどを一緒にしてもらいました。

岡田さんふらはぎチェック
経絡を捉えられてなく、圧が足りない。インパクトがなく全部一定に感じてしまう為再チェックです。



[241] (無題)

投稿者: スパイラル金山 後藤 投稿日:2017年 5月23日(火)00時53分25秒 FL1-133-208-202-42.aic.mesh.ad.jp  通報   返信・引用

お客様のお迎え方やスリッパの出し方、フロント周りの片付けが雑だったり、流れ作業なとき声かけし合い気持ちを落ち着かせたり焦って行動しないように気をつけています。ちょっとした雑さや焦りをなくすことで、集中してお客様を施術できるようにしたい。

水野さんボディ合格!
4回の再テストを経て、本人も手応えありの技術でお客様に施術することが楽しみです。本日もオイル率が高く、足だけでは稼働が少ない日が続いていました。「お客様のためにはやくオイルもやりたい。頑張ろう」と水野さん。
行動も言動も積極的です。



[240] (無題)

投稿者: エスカ星野 投稿日:2017年 5月22日(月)21時41分3秒 KD182251249014.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

月曜9人体制で臨みましたが、44人と沢山のお客様をご案内できました。何よりも足1時間などフットセラピーらしい施術がよく出ました。客数が増える事によりA評価も増えましたが、C評価も出ています。

誰もが何故Aが出せないのか、毎日1人は必ずAをとる事を目標としていきたい。お客様も無表情何も感じていないように見えてリピートをもらえたりします。毎日の小さな事積み重ね雑にならないように。

前年までかなり厳しい追い込み。技術と接客出来る事をやりきるのみ。



[239] (無題)

投稿者: 栄 山下 投稿日:2017年 5月22日(月)09時14分3秒 sp49-98-129-208.msd.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

サカエチカ
1,092,497円 前年-414,483円    72%
187人           前年-65人           74%
A13% B87% C1%

平均稼働率が50%以下人によって差がでます。また来たくなる店作り。

アネックス
285,989円     前年-16,323円   94%
40人              前年-4人            90%
A10% B80% C10%
体調不良でスタッフ欠勤がありサカエチカへ他店から来てもらい、サカエチカスタッフがアネックスへヘルプへ行っています。少しでもお断りが出ないように連携とってやって行きます。




[238] (無題)

投稿者: エスカ星野 投稿日:2017年 5月22日(月)01時23分54秒 KD182251249033.au-net.ne.jp  通報   返信・引用   編集済

【週報】
134万  91%  -12万   228人  89%  -28人
《A 17% B 75%  C8%》
かなり落ちた週。A評価も少な来店することの魅力を伝える力不足。満足度を上げる自信の持てる施術、接客を。

中村さん100人計画。
~第1グループ 村瀬、城、今井、高橋~
① また来たくなる接客サービスとは?
(問いかけみんなで考え意見をだす。)

②  メニュー説明。フロントでの迎え方をロープレ。
③  個人のロープレの良かった点。改善したい点。意見を出し合う。
④   ロープレ優勝者中村さんの動画を全員で観賞
(何が自分達と違うのか気づいた点取り入れたい点を挙げてもらう)
⑤  中村さんの動画を見て踏まえた点を頭に入れ再度ロープレ。

1人1人の動画を撮ったので、自分自身で中村さんの動画と見比べて皆んなからの反省コメントも見ながら活用してもらいます。

荒削りなやり方ですが、次もやりたい!など接客にも興味関心を抱き自分自身を見つめるきっかけになりました。続けていきたいです。






[237] (無題)

投稿者: スパイラル金山 後藤 投稿日:2017年 5月22日(月)00時20分53秒 FL1-133-208-202-42.aic.mesh.ad.jp  通報   返信・引用

【スパイラル】
108万(76%-33)
166人(74%-26)
A23% B61% C15% D1% F 0%

平日の落ち着きや当日キャンセルが多く出てしまいました。また来たくなることを考えて、行動していきます。



【金山】
45万(96%-2)
74人(101%+3)
A46% B51% C3% D0% F0%

今月に入りお客様の数が増えて来ました。
Aの割合も50%近くをキープ、
集中力やお迎え方、大切にします。



[236] (無題)

投稿者: スパイラル金山 後藤 投稿日:2017年 5月21日(日)00時00分55秒 FL1-133-208-202-42.aic.mesh.ad.jp  通報   返信・引用

フロントでのタブレットの持ち方、机に置いて下を向いて使わないなどまだ徹底できていないこともありますのでその都度指摘しあって改善していきたいです。

林先生の講習会ありがとうございました。
足のゴミを掻き出す施術、経絡のポイントや効果的な圧、取り入れてお客様に効果を感じる驚きと喜んでもらいたいです。



[235] (無題)

投稿者: エスカ星野 投稿日:2017年 5月20日(土)22時32分0秒 KD182251249045.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

本日、報告二件。
①お客様へのお釣りの返し忘れがありました。指名のお客様との会話に夢中になってしまったようです。該当のスタッフにはお客様からの信用を失いかねない行為。金銭の関わることは優先順位を間違えないように、
再度確認。

②出禁のお客様をご案内。お部屋を尿で汚されてしまいました。知らないスタッフもいること、男性スタッフならという気持ちもあったようで、難しい判断ですが一度でも迷惑行為があったお客様はお断りしていきたいです。部屋を潰したことでご案内出来なかったお客様に申し訳ないです。






[234] (無題)

投稿者: 栄 山下 投稿日:2017年 5月19日(金)13時07分51秒 sp49-98-129-208.msd.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

サカエチカ→アネックス
リラクスタッフが多い1日
出口くんデコルテ希望のお客様にボディケア提案でご案内。反応も良かったです。目の前のお客様に今自分に出来る最大の事を提供する。チャレンジする姿勢大事にします。


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